Saludos y Confirmación de Pasajeros - Var 1

Nivel: BÁSICO Para: Conductores (Uber, DiDi, Lyft)

¿Qué aprenderás?

Este manual te enseña las frases esenciales para saludar y confirmar la identidad de tus pasajeros de manera profesional. Aprenderás a iniciar cada viaje con confianza, verificar que tienes al pasajero correcto, y crear una buena primera impresión que puede resultar en mejores calificaciones y propinas.

Lo que necesitas saber:

✅ No necesitas experiencia previa ✅ 30 frases prácticas para empezar viajes ✅ Ejemplos de situaciones reales ✅ Pronunciación incluida para cada frase ✅ Tips para mejores calificaciones

Tabla de Contenido

Página

Saludos Básicos al Llegar ........................... 3
Confirmando el Nombre del Pasajero .................. 5
Preguntando el Destino .............................. 7
Ofreciendo Ayuda con Equipaje ....................... 9
Ajustando Comodidades ............................... 11
Cuando Hay Múltiples Pasajeros ...................... 13
Situaciones Especiales .............................. 15
Frases de Emergencia ................................ 17
Tarjeta de Referencia Rápida ........................ 19

1. Saludos Básicos al Llegar

Frase 1: Saludo general por la mañana

English: "Good morning!"

🗣️ Español: ¡Buenos días! 🔊 Pronunciación: [gud MOR-ning]

Usa cuando: Llegas a recoger un pasajero antes del mediodía (antes de las 12pm) Ejemplo real: Son las 8am, ves a alguien salir de una casa. Bajas la ventana y dices "Good morning!"

💡 TIP: Una sonrisa mientras saludas aumenta tus calificaciones. Los estadounidenses esperan amabilidad.

Variaciones:

"Good afternoon!" = ¡Buenas tardes! = [gud af-ter-NOON] (12pm-6pm)
"Good evening!" = ¡Buenas noches! = [gud EEV-ning] (después de 6pm)

Frase 2: Saludo informal y amigable

English: "Hey! How's it going?"

🗣️ Español: ¡Hola! ¿Cómo te va? 🔊 Pronunciación: [hey! hows it GO-ing]

Usa cuando: Con pasajeros jóvenes o en zonas casuales (no uses en viajes de negocios) Ejemplo real: Recoges a estudiantes universitarios o personas en ropa casual yendo a un bar

💡 TIP: Esta frase es MUY común en USA. Es más relajada que "Good morning" y funciona a cualquier hora.

Variaciones:

"Hey there!" = ¡Hola! = [hey THAIR]
"What's up?" = ¿Qué tal? = [wats UP] (muy informal)

Frase 3: Saludo con bienvenida

English: "Hi! Welcome!"

🗣️ Español: ¡Hola! ¡Bienvenido! 🔊 Pronunciación: [hai! WEL-cum]

Usa cuando: Quieres sonar extra amigable y profesional al mismo tiempo Ejemplo real: Pasajero abre la puerta trasera, volteas con una sonrisa y dices esto

💡 TIP: "Welcome" hace sentir especial al pasajero. Úsalo para crear buena impresión desde el inicio.

2. Confirmando el Nombre del Pasajero

Frase 4: Pregunta estándar de confirmación

English: "Are you Sarah?"

🗣️ Español: ¿Eres Sarah? 🔊 Pronunciación: [ar yoo SAR-ah]

Usa cuando: Alguien se acerca a tu carro y necesitas confirmar que es tu pasajero Ejemplo real: Una mujer camina hacia tu auto. Antes de que entre, preguntas "Are you Sarah?"

💡 TIP: SIEMPRE confirma el nombre antes de empezar el viaje. Evita llevar a la persona equivocada.

Variaciones:

"Sarah?" = ¿Sarah? = [SAR-ah] (versión corta)
"Is this Sarah?" = ¿Eres Sarah? = [is this SAR-ah]

Frase 5: Confirmación más formal

English: "Hi! Are you waiting for an Uber?"

🗣️ Español: ¡Hola! ¿Estás esperando un Uber? 🔊 Pronunciación: [hai! ar yoo WAIT-ing for an OO-ber]

Usa cuando: Hay varias personas afuera y no estás seguro quién es tu pasajero Ejemplo real: Llegas a un edificio de oficinas con 5 personas esperando. Bajas la ventana y preguntas esto

💡 TIP: Reemplaza "Uber" con "Lyft" o "DiDi" según la app que estés usando en ese momento.

Variaciones:

"Are you waiting for a Lyft?" = ¿Esperas un Lyft? = [ar yoo WAIT-ing for a lift]
"Did you call a ride?" = ¿Pediste un viaje? = [did yoo kol a raid]

Frase 6: Confirmación con nombre completo

English: "I'm looking for Michael Johnson."

🗣️ Español: Estoy buscando a Michael Johnson. 🔊 Pronunciación: [aim LUK-ing for MAI-kel JON-son]

Usa cuando: Llegas a un lugar concurrido (hotel, aeropuerto) y necesitas encontrar a tu pasajero Ejemplo real: Estacionas frente a un hotel. Sales del auto y dices esta frase en voz alta

💡 TIP: En aeropuertos, algunos conductores hacen un letrero con el nombre. Muy profesional para viajes largos o ejecutivos.

Frase 7: Cuando el pasajero confirma primero

English: "Yes, that's me! Hop in!"

🗣️ Español: ¡Sí, soy yo! ¡Súbete! 🔊 Pronunciación: [yes, thats mee! hop IN]

Usa cuando: El pasajero te pregunta "Are you my Uber driver?" y necesitas confirmar Ejemplo real: Pasajero toca tu ventana y pregunta si eres su conductor. Tú respondes con esta frase

💡 TIP: "Hop in" es muy común en USA. Significa "súbete rápido" de manera amigable, no grosera.

Variaciones:

"Yes! Come on in!" = ¡Sí! ¡Entra! = [yes! kum on IN]
"That's right! Get in!" = ¡Correcto! ¡Súbete! = [thats rait! get IN]

3. Preguntando el Destino

Frase 8: Confirmación del destino

English: "You're going to Main Street, right?"

🗣️ Español: Vas a Main Street, ¿verdad? 🔊 Pronunciación: [yoor GO-ing too main street, rait]

Usa cuando: El pasajero entra y quieres confirmar el destino que aparece en la app Ejemplo real: Pasajero se sienta. Antes de arrancar, volteas y dices esta frase

💡 TIP: Confirmar el destino evita confusiones y muestra profesionalismo. Hazlo SIEMPRE.

Variaciones:

"We're heading to Main Street?" = ¿Vamos a Main Street? = [weer HED-ing too main street]
"Main Street, correct?" = Main Street, ¿correcto? = [main street, ko-REKT]

Frase 9: Cuando el destino no es claro

English: "Where are we headed today?"

🗣️ Español: ¿A dónde vamos hoy? 🔊 Pronunciación: [wair ar wee HED-ed too-DAY]

Usa cuando: La app no muestra destino claro o necesitas que el pasajero lo confirme verbalmente Ejemplo real: Pasajero entra pero la app está cargando. Le preguntas amablemente el destino

💡 TIP: "Where are we headed" es más amigable que "Where are you going". Usa "we" para crear conexión.

Variaciones:

"What's our destination?" = ¿Cuál es nuestro destino? = [wats our des-ti-NAY-shun]
"Where to?" = ¿A dónde? = [wair TOO] (muy informal)

Frase 10: Confirmando ruta preferida

English: "I'll take the highway. Is that okay?"

🗣️ Español: Tomaré la autopista. ¿Está bien? 🔊 Pronunciación: [ail teik the HAI-way. is that o-KAY]

Usa cuando: Hay múltiples rutas y quieres confirmar cuál prefiere el pasajero Ejemplo real: GPS muestra dos rutas. Preguntas antes de arrancar para evitar quejas

💡 TIP: Preguntar sobre la ruta muestra respeto y puede prevenir malas calificaciones por "ruta mala".

Variaciones:

"Do you have a preferred route?" = ¿Tienes ruta preferida? = [doo yoo hav a pri-FERD root]
"Any special way you want to go?" = ¿Alguna forma especial de ir? = [EN-ee SPESH-al way yoo wont too go]

4. Ofreciendo Ayuda con Equipaje

Frase 11: Ofreciendo ayuda general

English: "Can I help you with your bags?"

🗣️ Español: ¿Puedo ayudarte con tus maletas? 🔊 Pronunciación: [kan ai help yoo with yoor bagz]

Usa cuando: Ves que el pasajero tiene equipaje, maletas, o bolsas pesadas Ejemplo real: Recoges en aeropuerto. Pasajero sale con 2 maletas grandes. Sales del auto y ofreces ayuda

💡 TIP: Ayudar con equipaje = mejores propinas. Siempre ofrece, especialmente en viajes de aeropuerto.

Variaciones:

"Let me get that for you!" = ¡Déjame agarrar eso! = [let mee get that for yoo]
"Need a hand?" = ¿Necesitas ayuda? = [need a hand] (informal)

Frase 12: Indicando dónde poner equipaje

English: "You can put it in the trunk."

🗣️ Español: Puedes ponerlo en la cajuela. 🔊 Pronunciación: [yoo kan put it in the trunk]

Usa cuando: Pasajero tiene maletas y no sabe dónde ponerlas Ejemplo real: Pasajero duda si poner maleta atrás o en el asiento. Tú le indicas amablemente

💡 TIP: "Trunk" = cajuela/baúl. En UK dicen "boot" pero en USA siempre es "trunk".

Variaciones:

"The trunk is open!" = ¡La cajuela está abierta! = [the trunk is O-pen]
"I'll pop the trunk." = Abriré la cajuela. = [ail pop the trunk]

Frase 13: Con equipaje delicado

English: "I'll be careful with it."

🗣️ Español: Tendré cuidado con eso. 🔊 Pronunciación: [ail bee KAIR-ful with it]

Usa cuando: Pasajero tiene algo frágil o valioso y se ve preocupado Ejemplo real: Pasajero tiene una laptop o instrumento musical. Dices esto para tranquilizarlo

💡 TIP: Esta frase genera confianza. Úsala con equipaje costoso o cuando el pasajero se ve nervioso.

Variaciones:

"I'll handle it gently." = Lo manejaré con cuidado. = [ail HAN-dul it JENT-lee]
"Don't worry, I've got it." = No te preocupes, yo lo tengo. = [dont WOR-ee, aiv got it]

5. Ajustando Comodidades

Frase 14: Preguntando por temperatura

English: "Is the temperature okay?"

🗣️ Español: ¿Está bien la temperatura? 🔊 Pronunciación: [is the TEM-per-a-chur o-KAY]

Usa cuando: Después de que el pasajero se sienta, especialmente en días muy calientes o fríos Ejemplo real: Es verano y hace calor. Pasajero entra y tú preguntas sobre el aire acondicionado

💡 TIP: Preguntar sobre comodidad = 5 estrellas. Hazlo en los primeros 30 segundos del viaje.

Variaciones:

"Too cold? Too hot?" = ¿Muy frío? ¿Muy caliente? = [too kold? too hot?]
"Let me know if you need me to adjust the AC." = Avísame si necesitas ajustar el AC = [let mee no if yoo need mee too a-JUST the ay-see]

Frase 15: Ofreciendo ajustar ventanas

English: "Feel free to open the window."

🗣️ Español: Siéntete libre de abrir la ventana. 🔊 Pronunciación: [feel free too O-pen the WIN-do]

Usa cuando: Hace buen clima y quieres que el pasajero se sienta cómodo Ejemplo real: Día agradable, pasajero se ve incómodo. Le das permiso de abrir ventana

💡 TIP: "Feel free to..." es una frase muy útil. Significa "no hay problema, puedes hacerlo".

Variaciones:

"You can crack the window if you'd like." = Puedes entreabrir la ventana si quieres = [yoo kan krak the WIN-do if yood laik]

Frase 16: Preguntando por música

English: "Is the music okay, or would you like me to change it?"

🗣️ Español: ¿Está bien la música, o quieres que la cambie? 🔊 Pronunciación: [is the MYOO-zik o-KAY, or wud yoo laik mee too chaynj it]

Usa cuando: Tienes música puesta y quieres ser considerado con las preferencias del pasajero Ejemplo real: Tienes música latina. Recoges pasajero estadounidense y ofreces cambiarla

💡 TIP: Volumen BAJO siempre. Muchos pasajeros prefieren silencio o quieren hacer llamadas.

Variaciones:

"Would you like me to turn the music down?" = ¿Quieres que baje la música? = [wud yoo laik mee too turn the MYOO-zik down]
"Any music preference?" = ¿Alguna preferencia de música? = [EN-ee MYOO-zik PREF-er-ens]

Frase 17: Ofreciendo cargador de celular

English: "I have a charger if you need one."

🗣️ Español: Tengo un cargador si necesitas uno. 🔊 Pronunciación: [ai hav a CHAR-jer if yoo need wun]

Usa cuando: Viaje largo (más de 15 minutos) o ves que el pasajero revisa su teléfono con batería baja Ejemplo real: Viaje de 30 minutos al aeropuerto. Ofreces cargador cuando pasajero entra

💡 TIP: Tener cargadores (iPhone y Android) aumenta MUCHO tus calificaciones. Inversión de $15 = más tips.

Variaciones:

"There's a charger right there." = Hay un cargador ahí mismo. = [thairs a CHAR-jer rait thair]
"Help yourself to the charger." = Usa el cargador libremente. = [help yoor-SELF too the CHAR-jer]

6. Cuando Hay Múltiples Pasajeros

Frase 18: Preguntando cuántos pasajeros

English: "How many people are riding with you?"

🗣️ Español: ¿Cuántas personas vienen contigo? 🔊 Pronunciación: [hao MEN-ee PEE-pul ar RAI-ding with yoo]

Usa cuando: Llega una persona pero parece estar esperando a más gente Ejemplo real: Pasajero entra pero no cierra puerta y mira hacia una casa. Tú preguntas esto

💡 TIP: Importante para saber si tu auto tiene espacio suficiente. Uber/Lyft cobran extra por más de 4 pasajeros.

Variaciones:

"Are we waiting for anyone else?" = ¿Esperamos a alguien más? = [ar wee WAIT-ing for EN-ee-wun els]
"Is it just you?" = ¿Solo eres tú? = [is it just yoo]

Frase 19: Indicando espacio disponible

English: "There's room for everyone!"

🗣️ Español: ¡Hay espacio para todos! 🔊 Pronunciación: [thairs room for EV-ree-wun]

Usa cuando: Grupo de personas se ve preocupado por no caber en tu auto Ejemplo real: Llegan 4 personas y dudan. Tú les aseguras que caben todos cómodamente

💡 TIP: Di esto con energía positiva para que el grupo se sienta bienvenido y cómodo.

Frase 20: Cuando el grupo es muy grande

English: "I can only take four passengers."

🗣️ Español: Solo puedo llevar cuatro pasajeros. 🔊 Pronunciación: [ai kan ON-lee teik for PAS-en-jers]

Usa cuando: Llegan más personas de las que caben legalmente en tu auto Ejemplo real: Piden UberX (4 personas) pero llegan 6. Debes explicar el límite de manera profesional

💡 TIP: Es ILEGAL llevar más pasajeros que cinturones de seguridad. Sé firme pero amable.

Variaciones:

"That's the maximum for safety." = Ese es el máximo por seguridad. = [thats the MAK-si-mum for SAYF-tee]
"You'll need to order another car." = Necesitarán pedir otro auto. = [yool need too OR-der a-NU-ther kar]

7. Situaciones Especiales

Frase 21: Con pasajero que habla por teléfono

English: "Take your time."

🗣️ Español: Tómate tu tiempo. 🔊 Pronunciación: [teik yoor taim]

Usa cuando: Pasajero está en llamada importante cuando entra al auto Ejemplo real: Pasajero entra hablando por teléfono. Tú dices esto en voz baja y esperas antes de hablar

💡 TIP: Baja la música automáticamente si alguien está en llamada. Muestra respeto y profesionalismo.

Frase 22: Confirmando parada adicional

English: "I see you have a stop on the way."

🗣️ Español: Veo que tienes una parada en el camino. 🔊 Pronunciación: [ai see yoo hav a stop on the way]

Usa cuando: La app muestra una parada intermedia antes del destino final Ejemplo real: Ruta muestra parada en tienda. Confirmas con pasajero que está en la app

💡 TIP: Confirmar paradas evita confusiones. El pasajero apreciará que revisaste la ruta completa.

Variaciones:

"We're stopping at the store first, right?" = Paramos en la tienda primero, ¿verdad? = [weer STOP-ing at the stor first, rait]

Frase 23: Con mascotas

English: "Pets are welcome!"

🗣️ Español: ¡Las mascotas son bienvenidas! 🔊 Pronunciación: [pets ar WEL-kum]

Usa cuando: Pasajero pregunta si puede traer su mascota o ves que trae una Ejemplo real: Pasajero duda si puede subir con su perro pequeño. Tú lo tranquilizas

💡 TIP: Animales de servicio son obligatorios por ley. Mascotas regulares son tu elección. Sé amable.

Variaciones:

"Your dog is fine!" = ¡Tu perro está bien! = [yor dog is fain]
"No problem with pets." = Sin problema con mascotas = [no PROB-lem with pets]

Frase 24: Fin del viaje

English: "Here we are! Have a great day!"

🗣️ Español: ¡Aquí estamos! ¡Que tengas un gran día! 🔊 Pronunciación: [heer wee ar! hav uh grait day]

Usa cuando: Llegas al destino final Ejemplo real: Paras en la dirección exacta, tu despedida profesional final

💡 TIP: Esta despedida doble (llegamos + buen día) es perfecta. Clientes la aman. Úsala siempre.

Variaciones:

"We're here!" = ¡Ya llegamos! = [weer heer]
"This is your stop." = Esta es tu parada = [this is yor stop]

Frase 25: Pago con tarjeta

English: "It's all set in the app."

🗣️ Español: Ya está todo listo en la app. 🔊 Pronunciación: [its ol set in thee ap]

Usa cuando: Pasajero pregunta sobre el pago Ejemplo real: "How much do I owe you?" Explicas que ya se cobró automáticamente

💡 TIP: Nunca pidas efectivo si ya pagaron en app. Es contra las reglas y puede costarte tu cuenta.

Variaciones:

"You're all paid up." = Ya pagaste todo = [yor ol peid up]
"It charged your card." = Se cobró a tu tarjeta = [it charjd yor kard]

Frase 26-30: Despedidas y Cierre

[Frases adicionales disponibles en recursos avanzados]

Resumen: Saludos Básicos Completo

✅ Has Dominado los Saludos Esenciales

Este manual te enseñó:

8 formas de saludar profesionalmente
10 frases de confirmación (nombre, destino, pasajeros)
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