Pronunciación: Entregas Esenciales - Variación 1

Nivel: BÁSICO Para: Domiciliarios y repartidores (Rappi, Uber Eats, DoorDash)

¿Qué aprenderás?

En esta lección de audio, aprenderás 8 frases esenciales en inglés para tus entregas diarias. Cada frase está diseñada para situaciones reales que enfrentas todos los días: saludar clientes, confirmar información, y completar entregas profesionales.

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Tabla de Contenido

1. Frase 1: Llegada al cliente
2. Frase 2: Confirmando nombre
3. Frase 3: Entregando el pedido
4. Frase 4: Pidiendo confirmación
5. Frase 5: Despedida profesional
6. Frase 6: Problema con acceso
7. Frase 7: Entrega sin contacto
8. Frase 8: Agradeciendo propinas
9. Práctica Rápida
10. Resumen y Consejos

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FRASE 1: Llegada al Cliente

Inglés: "Hi, I have your delivery" Español: "Hola, tengo su entrega" Pronunciación: jai, ai jav yor di-LI-ve-ri

Usa cuando: Llegas a la dirección del cliente y anuncias tu presencia.

Ejemplo: Llegas a la puerta, tocas el timbre, y cuando el cliente abre dices: "Hi, I have your delivery" con una sonrisa.

Tip Cultural: Esta es LA frase más importante. Simple, directa, profesional. Úsala siempre al llegar. Los clientes estadounidenses valoran la claridad y profesionalismo desde el primer momento.

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FRASE 2: Confirmando Nombre del Cliente

Inglés: "Are you Michael?" Español: "¿Usted es Michael?" Pronunciación: ar yu MAI-kel?

Usa cuando: Necesitas confirmar que estás entregando a la persona correcta.

Ejemplo: Alguien abre la puerta. Antes de entregar, preguntas: "Are you Michael?" y esperas que confirme con "Yes" o "Yeah". Cambia 'Michael' por el nombre en la app.

Tip Cultural: Esto evita entregas equivocadas y te protege. Siempre confirma el nombre. En Estados Unidos, verificar la identidad antes de entregar es práctica estándar y los clientes lo esperan.

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FRASE 3: Entregando el Pedido

Inglés: "Here's your order from Chipotle" Español: "Aquí está su pedido de Chipotle" Pronunciación: jirs yor OR-der from chi-POT-lei

Usa cuando: Al entregar el pedido al cliente directamente.

Ejemplo: Cliente confirmó su nombre. Le entregas la bolsa y dices: "Here's your order from Chipotle". Reemplaza 'Chipotle' con el nombre del restaurante correcto.

Tip Cultural: Mencionar el restaurante le da confianza al cliente de que es su pedido correcto. Especialmente útil si el cliente ordenó de múltiples apps el mismo día.

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FRASE 4: Pidiendo Código de Confirmación

Inglés: "Can you confirm the code, please?" Español: "¿Puede confirmar el código, por favor?" Pronunciación: ken yu kon-FIRM da koud, plis?

Usa cuando: La app requiere un código de confirmación del cliente.

Ejemplo: La app pide código. Miras al cliente y dices: "Can you confirm the code, please?" Ellos te dirán el código de 3-4 dígitos.

Tip Cultural: Úsala cuando la app pide código de confirmación. Muy importante para pedidos de alto valor. Los clientes entienden este proceso y cooperan sin problema.

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FRASE 5: Despedida Profesional

Inglés: "Have a great day!" Español: "¡Que tenga un excelente día!" Pronunciación: jav a greit dei!

Usa cuando: Para despedirte profesionalmente después de entregar.

Ejemplo: Entregas la comida, el cliente toma la bolsa, y antes de irte dices: "Have a great day!" con una sonrisa.

Tip Cultural: Una despedida amable aumenta tus propinas. Es corta, fácil, y siempre funciona. Los estadounidenses aprecian mucho las despedidas positivas.

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FRASE 6: Problema con Acceso al Edificio

Inglés: "I'm outside, can you come out?" Español: "Estoy afuera, ¿puede salir?" Pronunciación: aim aut-SAID, ken yu kam aut?

Usa cuando: No puedes acceder al edificio o casa del cliente.

Ejemplo: Llegas a un edificio con portero eléctrico o condominio cerrado, y no encuentras cómo entrar. Llamas al cliente y dices: "I'm outside, can you come out?"

Tip Cultural: Perfecta para edificios con portero, condominios cerrados, o cuando no encuentras el apartamento. La mayoría de clientes no tiene problema en salir si ven que estás cerca.

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FRASE 7: Entrega Sin Contacto

Inglés: "I left it at the door" Español: "Lo dejé en la puerta" Pronunciación: ai left it at da dor

Usa cuando: Haces una entrega contactless (sin contacto).

Ejemplo: Dejas la comida en la puerta, tocas el timbre, te alejas unos pasos, y cuando el cliente abre (o por mensaje) dices: "I left it at the door".

Tip Cultural: Úsala al enviar mensaje o si el cliente abre cuando ya te vas. Muy común en entregas contactless. Después de COVID-19, muchos clientes prefieren este método.

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FRASE 8: Agradeciendo Propina en Efectivo

Inglés: "Thank you so much!" Español: "¡Muchas gracias!" Pronunciación: thank yu sou mach!

Usa cuando: El cliente te da propina en efectivo.

Ejemplo: Cliente te entrega efectivo adicional después de la entrega. Tomas el dinero y dices con sinceridad: "Thank you so much!"

Tip Cultural: Simple pero poderosa. 'So much' añade énfasis y sinceridad. Los clientes lo aprecian. Un buen agradecimiento puede convertir clientes ocasionales en clientes regulares que siempre dan propina.

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Práctica Rápida

Ahora viene la práctica rápida. Aquí están las 8 frases en inglés a velocidad normal. Repite después de cada una en voz alta:

1. "Hi, I have your delivery"
2. "Are you Michael?"
3. "Here's your order from Chipotle"
4. "Can you confirm the code, please?"
5. "Have a great day!"
6. "I'm outside, can you come out?"
7. "I left it at the door"
8. "Thank you so much!"

¡Muy bien! ¡Lo estás haciendo increíble!

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Resumen

Frases que Aprendiste Hoy:

• Llegada: "Hi, I have your delivery"
• Confirmación: "Are you Michael?"
• Entrega: "Here's your order from Chipotle"
• Código: "Can you confirm the code, please?"
• Despedida: "Have a great day!"
• Acceso: "I'm outside, can you come out?"
• Sin contacto: "I left it at the door"
• Propina: "Thank you so much!"

Consejos para Practicar:

✅ Escucha este audio dos veces al día durante una semana ✅ Mañana, temprano, antes de tu primer pedido ✅ En la noche, antes de dormir ✅ Usa estas frases hoy mismo en tus entregas ✅ No tengas miedo de cometer errores

Próximos Pasos:

• Descarga el PDF con las frases escritas desde la app Hablas
• Practica las frases mientras manejas o esperas pedidos
• La repetición es la clave del aprendizaje

Recuerda: Cada palabra que aprendes es dinero en tu bolsillo. Estas frases van a hacer tu trabajo más fácil, más profesional, y van a aumentar tus propinas.

¡Nos vemos en la siguiente lección donde aprenderás frases para problemas en entregas!