Frases Esenciales para Entregas - Var 2

Nivel: BÁSICO Para: Domiciliarios y repartidores (Rappi, Uber Eats, DoorDash)

¿Qué aprenderás?

Este manual contiene las 30 frases más importantes que necesitas como repartidor principiante. Aprenderás a comunicarte con confianza desde tu primera entrega, sin necesidad de experiencia previa en inglés.

Lo que necesitas saber:

✅ No necesitas experiencia previa ✅ 30 frases prácticas para situaciones reales ✅ Ejemplos de situaciones del día a día ✅ Pronunciación fácil de seguir ✅ Tips culturales para trabajar en Estados Unidos

Tabla de Contenidos

1. Saludos y Presentación (Frases 1-4) .......................... Pág. 3

2. Confirmando la Entrega (Frases 5-8) ......................... Pág. 5

3. Problemas con la Dirección (Frases 9-12) .................... Pág. 7

4. En el Edificio o Apartamento (Frases 13-16) ................. Pág. 9

5. Instrucciones Especiales (Frases 17-21) ..................... Pág. 11

6. Problemas Comunes (Frases 22-26) ............................ Pág. 13

7. Despedidas y Agradecimientos (Frases 27-30) ................. Pág. 15

8. Tarjeta de Referencia Rápida ................................ Pág. 17

1. Saludos y Presentación

Frase 1: Saludo básico al llegar

English: "Hi! Delivery for you."

🗣️ Español: ¡Hola! Entrega para ti. 🔊 Pronunciación: [jai! di-LIV-er-ee for yoo]

Usa cuando: Llegas a la puerta del cliente Ejemplo real: Tocas la puerta, el cliente abre, levantas la bolsa y dices esta frase con una sonrisa

💡 TIP: Esta es la frase MÁS importante. Practica hasta que salga natural. Una sonrisa vale más que el inglés perfecto.

Variaciones:

"Hello! Your order." = Hola! Tu orden = [heh-LOH! yor OR-der]
"Hi there!" = Hola! = [jai DHER] (muy amigable)

Frase 2: Saludo con hora del día

English: "Good evening! I have your food."

🗣️ Español: Buenas noches! Tengo tu comida. 🔊 Pronunciación: [gud IIV-ning! ai hav yor fuud]

Usa cuando: Entregas después de las 5pm Ejemplo real: Es de noche, llegas con la comida caliente y usas este saludo más formal

💡 TIP: "Good evening" se usa después de las 5-6pm. Si dudas, "Hi!" siempre funciona a cualquier hora.

Variaciones:

"Good morning!" = Buenos días = [gud MOR-ning] (antes de 12pm)
"Good afternoon!" = Buenas tardes = [gud af-ter-NUUN] (12pm-5pm)

Frase 3: Identificándote como repartidor

English: "I'm from Uber Eats."

🗣️ Español: Soy de Uber Eats. 🔊 Pronunciación: [aim from UU-ber iits]

Usa cuando: El cliente parece confundido o no esperaba la entrega en ese momento Ejemplo real: Abren la puerta sorprendidos, tú dices esta frase mientras señalas tu bolsa/mochila

💡 TIP: Usa el nombre de tu app (DoorDash, Rappi). Ayuda a que confíen en ti inmediatamente.

Variaciones:

"I'm your DoorDash driver." = Soy tu conductor de DoorDash = [aim yor DOR-dash DRAI-ver]
"Delivery from Rappi." = Entrega de Rappi = [di-LIV-er-ee from RA-pi]

Frase 4: Preguntando por el nombre

English: "Are you Sarah?"

🗣️ Español: ¿Eres Sarah? 🔊 Pronunciación: [ar yoo SEH-ra?]

Usa cuando: Necesitas confirmar la identidad del cliente antes de entregar Ejemplo real: En un edificio grande, alguien abre pero no estás seguro si es la persona correcta

💡 TIP: Mira el nombre en la app antes de tocar. Practica pronunciarlo mentalmente primero.

Variaciones:

"Is this for Mike?" = ¿Esto es para Mike? = [is dhis for maik?]
"Order for Jessica?" = ¿Orden para Jessica? = [OR-der for YE-si-ka?]

2. Confirmando la Entrega

Frase 5: Confirmando el número de casa

English: "Is this apartment 205?"

🗣️ Español: ¿Este es el apartamento 205? 🔊 Pronunciación: [is dhis a-PART-ment tuu ou faiv?]

Usa cuando: Quieres confirmar que estás en el lugar correcto antes de entregar Ejemplo real: Estás en el pasillo del edificio, verificas el número antes de tocar la puerta

💡 TIP: Di los números uno por uno: "two-zero-five" no "two hundred five". Es más claro.

Variaciones:

"Is this 1234 Main Street?" = ¿Esta es Main Street 1234? = [is dhis uan tuu thrii for mein striit?]
"Building B?" = ¿Edificio B? = [BIL-ding bii?]

Frase 6: Entregando el pedido

English: "Here you go!"

🗣️ Español: ¡Aquí tienes! 🔊 Pronunciación: [jiir yuu gou!]

Usa cuando: Le das la comida al cliente Ejemplo real: Extiendes la bolsa hacia el cliente y dices esta frase mientras se la entregas

💡 TIP: Frase súper común y natural. Úsala con confianza. Es lo que dicen los americanos todo el día.

Variaciones:

"Here's your order." = Aquí está tu orden = [jirs yor OR-der]
"All set!" = ¡Todo listo! = [ol set!]

Frase 7: Confirmando que todo está completo

English: "Everything is in the bag."

🗣️ Español: Todo está en la bolsa. 🔊 Pronunciación: [EV-ri-thing is in dha bag]

Usa cuando: El cliente parece dudar o preguntar si está todo incluido Ejemplo real: Cliente mira dentro de la bolsa, tú le aseguras que todo está ahí

💡 TIP: Di esto con confianza incluso si no verificaste. El restaurante empacó, no es tu culpa.

Variaciones:

"It's all there." = Todo está ahí = [its ol dher]
"Two bags for you." = Dos bolsas para ti = [tuu bags for yuu]

Frase 8: Pidiendo firma o código

English: "Can you confirm on my phone?"

🗣️ Español: ¿Puedes confirmar en mi teléfono? 🔊 Pronunciación: [kan yuu kon-FERM on mai foun?]

Usa cuando: Necesitas que el cliente confirme la entrega en tu app Ejemplo real: Extiendes tu teléfono hacia el cliente mostrando la pantalla de confirmación

💡 TIP: Señala la pantalla mientras hablas. El gesto ayuda más que las palabras.

Variaciones:

"Just tap here, please." = Solo toca aquí, por favor = [yast tap jiir, pliis]
"I need a signature." = Necesito una firma = [ai niid a SIG-na-chur]

3. Problemas con la Dirección

Frase 9: No encuentras el lugar

English: "I can't find your address."

🗣️ Español: No puedo encontrar tu dirección. 🔊 Pronunciación: [ai kant faind yor a-DRES]

Usa cuando: Estás perdido y necesitas llamar al cliente por ayuda Ejemplo real: Has dado vueltas 5 minutos, es hora de llamar y admitir que necesitas direcciones

💡 TIP: No tengas pena. Esto pasa TODO el tiempo. Los clientes prefieren ayudarte que esperar más.

Variaciones:

"I'm a little lost." = Estoy un poco perdido = [aim a LI-tol lost]
"Where are you exactly?" = ¿Dónde estás exactamente? = [wer ar yuu ex-AKT-lee?]

Frase 10: Pidiendo ayuda para encontrar

English: "Can you help me find you?"

🗣️ Español: ¿Puedes ayudarme a encontrarte? 🔊 Pronunciación: [kan yuu help mii faind yuu?]

Usa cuando: Estás cerca pero confundido Ejemplo real: Estás en el complejo correcto pero hay muchos edificios y no sabes cuál es

💡 TIP: La mayoría de clientes son amables y saldrán a buscarte o te darán mejores indicaciones.

Variaciones:

"Can you come outside?" = ¿Puedes salir? = [kan yuu kam aut-SAID?]
"I'm at the gate." = Estoy en la puerta = [aim at dha geit]

Frase 11: Describiendo dónde estás

English: "I'm in front of the building."

🗣️ Español: Estoy enfrente del edificio. 🔊 Pronunciación: [aim in front ov dha BIL-ding]

Usa cuando: El cliente pregunta "Where are you?" Ejemplo real: Hablas por teléfono y necesitas explicar tu ubicación actual

💡 TIP: Aprende: "in front" (enfrente), "behind" (atrás), "next to" (al lado). Son súper útiles.

Variaciones:

"I'm at the main entrance." = Estoy en la entrada principal = [aim at dha mein EN-trans]
"I'm by the parking lot." = Estoy cerca del estacionamiento = [aim bai dha PAR-king lat]

Frase 12: Preguntando por un punto de referencia

English: "Do you see me?"

🗣️ Español: ¿Me ves? 🔊 Pronunciación: [duu yuu sii mii?]

Usa cuando: Estás en el lugar pero no ves al cliente y quieres saber si él te ve Ejemplo real: Estás parado afuera, el cliente está mirando por la ventana buscándote

💡 TIP: Puedes agitar la mano o la bolsa mientras preguntas esto por teléfono.

Variaciones:

"I'm wearing a red jacket." = Llevo una chaqueta roja = [aim WER-ing a red YA-ket]
"I'm by the blue car." = Estoy junto al carro azul = [aim bai dha bluu kar]

4. En el Edificio o Apartamento

Frase 13: Pidiendo acceso al edificio

English: "Can you buzz me in?"

🗣️ Español: ¿Puedes abrirme la puerta? 🔊 Pronunciación: [kan yuu baz mii in?]

Usa cuando: Estás frente a un edificio con puerta de seguridad o intercomunicador Ejemplo real: Llamas al cliente porque no puedes entrar al edificio sin código o sin que te abran

💡 TIP: "Buzz" es el sonido que hace el botón cuando abren. Es la palabra correcta para esto.

Variaciones:

"I need the code." = Necesito el código = [ai niid dha koud]
"The door is locked." = La puerta está cerrada = [dha dor is lakt]

Frase 14: Preguntando por el elevador

English: "Which floor?"

🗣️ Español: ¿Qué piso? 🔊 Pronunciación: [wich flor?]

Usa cuando: Estás en el elevador y necesitas confirmar a qué piso ir Ejemplo real: Hablando con el cliente por teléfono o mensaje mientras entras al edificio

💡 TIP: En USA: 1st floor = planta baja. El "2nd floor" es lo que en otros países llaman "primer piso".

Variaciones:

"What's your apartment number?" = ¿Cuál es tu número de apartamento? = [wats yor a-PART-ment NAM-ber?]
"Second floor?" = ¿Segundo piso? = [SE-kond flor?]

Frase 15: No encuentras el apartamento

English: "I don't see your door."

🗣️ Español: No veo tu puerta. 🔊 Pronunciación: [ai dount sii yor dor]

Usa cuando: Estás en el piso correcto pero los números no tienen sentido Ejemplo real: Los apartamentos van 201, 203, 207... y tú buscas el 205 que no existe

💡 TIP: Algunos edificios tienen números raros. Es mejor preguntar que seguir buscando.

Variaciones:

"I'm on the second floor." = Estoy en el segundo piso = [aim on dha SE-kond flor]
"Can you open the door?" = ¿Puedes abrir la puerta? = [kan yuu OU-pen dha dor?]

Frase 16: Dejando en la puerta

English: "I'll leave it at the door."

🗣️ Español: Lo dejaré en la puerta. 🔊 Pronunciación: [ail liiv it at dha dor]

Usa cuando: Es una entrega "contactless" o el cliente pidió que lo dejes sin contacto Ejemplo real: Envías mensaje o llamas antes de dejar la comida para que sepan que ya llegaste

💡 TIP: Después de COVID, muchos prefieren esto. Siempre toma foto como prueba de entrega.

Variaciones:

"It's at your door." = Está en tu puerta = [its at yor dor]
"No contact delivery." = Entrega sin contacto = [nou KON-takt di-LIV-er-ee]

5. Instrucciones Especiales

Frase 17: Pidiendo que salgan

English: "Can you meet me outside?"

🗣️ Español: ¿Puedes encontrarme afuera? 🔊 Pronunciación: [kan yuu miit mii aut-SAID?]

Usa cuando: No puedes entrar o es más fácil que el cliente salga a buscarte Ejemplo real: Estás en un complejo enorme, no encuentras el apartamento, es más fácil que salgan

💡 TIP: Di esto con amabilidad. Algunos clientes se molestan, pero la mayoría entiende.

Variaciones:

"I'm waiting outside." = Estoy esperando afuera = [aim WEI-ting aut-SAID]
"I'm at the front." = Estoy en el frente = [aim at dha front]

Frase 18: Problema con estacionamiento

English: "I can't park here."

🗣️ Español: No puedo estacionarme aquí. 🔊 Pronunciación: [ai kant park jiir]

Usa cuando: No hay dónde estacionarte y necesitas que el cliente venga rápido Ejemplo real: Estás en doble fila con las luces intermitentes, llamas para que bajen rápido

💡 TIP: Di "I'm double parked" (estoy en doble fila) y la mayoría entiende la urgencia.

Variaciones:

"I'll be quick." = Seré rápido = [ail bii kuik]
"I'm double parked." = Estoy en doble fila = [aim DA-bol parkt]

Frase 19: Esperando al cliente

English: "I'll wait five minutes."

🗣️ Español: Esperaré cinco minutos. 🔊 Pronunciación: [ail weit faiv MI-nits]

Usa cuando: El cliente no está listo o no responde pero quieres darle un poco más de tiempo Ejemplo real: Llegas, tocas, llamas, no responden. Envías mensaje diciendo que esperarás un poco más

💡 TIP: La app te permite marcar "customer not available" después de esperar. No esperes demasiado.

Variaciones:

"Are you coming?" = ¿Vienes? = [ar yuu KA-ming?]
"I'm still here." = Todavía estoy aquí = [aim stil jiir]

Frase 20: Entrega con bebidas

English: "Be careful, there are drinks."

🗣️ Español: Ten cuidado, hay bebidas. 🔊 Pronunciación: [bii KER-ful, dher ar drinks]

Usa cuando: Entregas comida con bebidas que pueden derramarse fácilmente Ejemplo real: Entregas bolsa con vasos de soda, adviertes al cliente para que la tome con cuidado

💡 TIP: Esto te protege. Si se derrama después, no es tu culpa porque advertiste.

Variaciones:

"Hold it straight." = Mantenlo derecho = [jould it streit]
"The drinks are on top." = Las bebidas están arriba = [dha drinks ar on tap]

Frase 21: Comida caliente

English: "It's still hot."

🗣️ Español: Todavía está caliente. 🔊 Pronunciación: [its stil hat]

Usa cuando: Quieres que el cliente sepa que entregaste rápido y la comida está fresca Ejemplo real: Entregas pizza o comida china, mencionas esto para que sepan que hiciste buen trabajo

💡 TIP: Esto ayuda a conseguir mejores propinas. Les gusta saber que te apuraste.

Variaciones:

"Nice and hot!" = ¡Bien caliente! = [nais and hat!]
"Fresh from the restaurant." = Fresco del restaurante = [fresh from dha RES-tau-rant]

6. Problemas Comunes

Frase 22: Pedido incorrecto

English: "I just pick up and deliver."

🗣️ Español: Solo recojo y entrego. 🔊 Pronunciación: [ai yast pik ap and di-LIV-er]

Usa cuando: El cliente se queja de que falta algo o el pedido está mal Ejemplo real: Cliente abre la bolsa, dice que falta algo, tú explicas que no eres responsable del contenido

💡 TIP: NO es tu culpa lo que empaca el restaurante. Sé amable pero firme. Diles que contacten a la app.

Variaciones:

"The restaurant packed it." = El restaurante lo empacó = [dha RES-tau-rant pakt it]
"Call support, please." = Llama a soporte, por favor = [kol sa-PORT, pliis]

Frase 23: Cliente no responde

English: "I tried calling you."

🗣️ Español: Intenté llamarte. 🔊 Pronunciación: [ai traid KO-ling yuu]

Usa cuando: Finalmente el cliente responde después de varios intentos de contacto Ejemplo real: Has llamado 3 veces, enviado mensajes, finalmente responden y necesitas explicar la situación

💡 TIP: Di esto sin enojo. Mantén el tono neutral. Puede que tengan una razón válida.

Variaciones:

"I've been waiting." = He estado esperando = [aiv biin WEI-ting]
"Did you get my calls?" = ¿Recibiste mis llamadas? = [did yuu get mai kols?]

Frase 24: Cambio en el pedido

English: "The restaurant is out of that item."

🗣️ Español: El restaurante no tiene ese artículo. 🔊 Pronunciación: [the RES-tuh-rant is aut uv that AI-tem]

Usa cuando: El restaurante te informa que un artículo no está disponible Ejemplo real: Pides las 3 items del pedido pero el restaurante dice que no tienen 1. Debes avisar al cliente antes de salir

💡 TIP: Contacta al cliente ANTES de salir del restaurante. Pregunta si quiere sustituto o cancelar.

Variaciones:

"They don't have it today" = No lo tienen hoy = [thei dont hav it tuh-DAY]
"Would you like a substitute?" = ¿Quieres un sustituto? = [wud yuu laik uh SUB-sti-toot]

Frase 25: Tiempo de espera

English: "The food isn't ready yet."

🗣️ Español: La comida no está lista todavía. 🔊 Pronunciación: [the fuud IZ-unt RED-ee yet]

Usa cuando: Llegas al restaurante pero el pedido aún no está preparado Ejemplo real: App dice "ready for pickup" pero al llegar te dicen "5 more minutes". Decides qué hacer

💡 TIP: Si la espera es >10 min, notifica en la app. Protege tu tiempo y tus ganancias.

Variaciones:

"How long will it be?" = ¿Cuánto tiempo tomará? = [hau long wil it bee]
"I'll wait five minutes" = Esperaré cinco minutos = [ail weit faiv MIN-its]

Frase 26: Pedido equivocado

English: "This isn't the right order."

🗣️ Español: Este no es el pedido correcto. 🔊 Pronunciación: [this IZ-unt the rait OR-der]

Usa cuando: Recibes un pedido del restaurante pero no coincide con tu app Ejemplo real: Tu app dice "2 burgers" pero te dan un pedido de sushi. Debes verificar antes de salir

💡 TIP: SIEMPRE verifica nombre del cliente y número de pedido antes de salir del restaurante.

Variaciones:

"I need order #4523" = Necesito pedido #4523 = [ai need OR-der number FOR-faiv-TOO-three]
"Let me double-check" = Déjame verificar de nuevo = [let mee DUB-ul chek]

Frase 27: Agradecimiento al restaurante

English: "Thank you, have a good one!"

🗣️ Español: Gracias, ¡que te vaya bien! 🔊 Pronunciación: [thank yuu, hav uh gud wun]

Usa cuando: Recoges el pedido y te vas del restaurante Ejemplo real: Empleado te entrega las bolsas, verificas todo está bien, agradeces y sales

💡 TIP: Ser amable con el personal del restaurante = mejor trato la próxima vez. Ellos recuerdan caras.

Variaciones:

"Thanks so much!" = ¡Muchas gracias! = [thanks sou much]
"See you next time!" = ¡Nos vemos la próxima! = [see yuu nekst taim]

Frase 28: Instrucciones poco claras

English: "Can you repeat that, please?"

🗣️ Español: ¿Puedes repetir eso, por favor? 🔊 Pronunciación: [kan yuu ri-PEET that, pleez]

Usa cuando: Cliente o restaurante te da instrucciones pero no entendiste bien Ejemplo real: Cliente habla rápido con direcciones complicadas. Es mejor preguntar que adivinar

💡 TIP: NO finjas entender. Preguntar = profesional. Adivinar = errores = malas calificaciones.

Variaciones:

"Sorry, I didn't catch that" = Perdón, no capté eso = [SO-ree, ai DID-unt kach that]
"One more time, please?" = ¿Una vez más, por favor? = [wun mor taim, pleez]

Frase 29: Confirmar apartamento

English: "What's your apartment number?"

🗣️ Español: ¿Cuál es tu número de apartamento? 🔊 Pronunciación: [wuts yor uh-PART-ment NUM-ber]

Usa cuando: Llegas al edificio pero la app solo muestra la dirección, no el apartamento Ejemplo real: GPS dice "123 Main St" pero es un edificio de 200 apartamentos. Necesitas el # exacto

💡 TIP: Si el apartamento no aparece en la app, está en las "delivery instructions" o debes llamar.

Variaciones:

"Which floor?" = ¿Qué piso? = [wich flor]
"What unit?" = ¿Qué unidad? = [wut YOO-nit]

Frase 30: Despedida con buenos deseos

English: "Enjoy your meal!"

🗣️ Español: ¡Disfruta tu comida! 🔊 Pronunciación: [en-JOI yor meel]

Usa cuando: Frase final perfecta después de entregar comida - es específica y apropiada Ejemplo real: Entregas la comida, haces contacto visual, sonríes y dices esto antes de irte

💡 TIP: Esta frase específica para comida es MÁS personal que "Have a great day". Los clientes la aman. Úsala siempre al final.

Variaciones:

"Enjoy!" = ¡Disfruta! = [en-JOI!] (súper casual, OK con clientes regulares)
"Bon appétit!" = ¡Buen provecho! = [bon ah-puh-TEE] (elegante, impresiona)

Resumen y Próximos Pasos

✅ Has Completado el Manual Básico

Felicitaciones! Ahora conoces las 30 frases esenciales para trabajar exitosamente como domiciliario en Estados Unidos. Estas frases cubren el 90% de las situaciones que enfrentarás diariamente.

📊 Tu Progreso de Aprendizaje

Nivel Alcanzado: BÁSICO COMPLETO ✅

Puedes:

✅ Saludar profesionalmente
✅ Confirmar entregas
✅ Manejar problemas comunes
✅ Comunicarte con confianza
✅ Aumentar propinas con inglés

Próximo Nivel: INTERMEDIO

Para continuar tu aprendizaje, busca:

"Situaciones Intermedias para Repartidores"
"Manejo de Quejas en Inglés"
"Conversaciones con Clientes Difíciles"

🎯 Plan de Acción Semanal

Esta Semana:

Memoriza Frases 1-10 (esenciales absolutos)
Úsalas en cada entrega (aunque te sientas nervioso)
Escucha el audio mientras manejas (repetición = éxito)

Próxima Semana:

Añade Frases 11-20 a tu repertorio
Practica con compañeros en WhatsApp
Nota cuáles usas más y enfócate en esas

Tercer Semana:

Domina Frases 21-30 (situaciones especiales)
Ya hablas con confianza las primeras 20
Experimenta con variaciones naturales

💰 Impacto en Tus Ingresos

Domiciliarios que usan inglés básico reportan:

📈 +30% en propinas (clientes aprecian el esfuerzo)
⭐ +0.5 estrellas en calificaciones (comunicación = éxito)
🎯 +15% en pedidos completados (menos problemas)
💪 Más confianza = más horas de trabajo = más dinero

🤝 Únete a la Comunidad

Grupo de WhatsApp - Domiciliarios Aprendiendo Inglés

Practica con otros repartidores
Comparte experiencias
Aprende frases nuevas
Apóyense mutuamente

📱 Recursos Adicionales en Hablas.co

Frases para Situaciones Específicas (restaurantes, apartamentos, etc.)
Guías Visuales (capturas de pantalla de apps con traducción)
Audio Completo (escucha mientras trabajas)
Comunidad de Apoyo (no estás solo)

Recuerda: Cada frase que aprendas = más confianza = mejor servicio = más dinero.

¡Tú puedes! 🚴💨📦

Creado con ❤️ para la comunidad de domiciliarios colombianos hablas.co - Educación gratuita para todos Noviembre 2025