Frases Esenciales para Entregas - Var 3

Nivel: BÁSICO Para: Domiciliarios y repartidores (Rappi, Uber Eats, DoorDash)

¿Qué aprenderás?

Las 30 frases más importantes que necesitas para empezar a trabajar como repartidor en Estados Unidos. Aprenderás a comunicarte con clientes, restaurantes y el soporte técnico de manera clara y profesional, incluso si nunca has hablado inglés antes.

Lo que necesitas saber:

✅ No necesitas experiencia previa ✅ 30 frases prácticas para usar inmediatamente ✅ Ejemplos de situaciones reales del día a día ✅ Pronunciación clara para cada frase ✅ Tips culturales para dar mejor servicio

Índice

1. Saludos Básicos (Frases 1-3) ...................... Pág. 3

2. Al Recoger el Pedido (Frases 4-8) ................ Pág. 4

3. Problemas en el Restaurante (Frases 9-12) ........ Pág. 6

4. Al Llegar con el Cliente (Frases 13-17) .......... Pág. 8

5. Problemas de Entrega (Frases 18-22) .............. Pág. 10

6. En el Edificio o Condominio (Frases 23-26) ....... Pág. 12

7. Despedidas y Agradecimientos (Frases 27-30) ...... Pág. 14

8. Tarjeta de Referencia Rápida ..................... Pág. 15

1. Saludos Básicos

Frase 1: Saludo general al llegar

English: "Hello! How are you?"

🗣️ Español: ¡Hola! ¿Cómo estás? 🔊 Pronunciación: [heh-LOH! hau ar yoo?]

Usa cuando: Al saludar a cualquier persona Ejemplo real: Llegas al restaurante y saludas al empleado en el mostrador antes de pedir tu orden

💡 TIP: En Estados Unidos es común saludar incluso a desconocidos. No esperes que respondan con detalles.

Variaciones:

"Hi!" = Hola = [hai] (más informal)
"Good morning!" = Buenos días = [gud MOR-ning] (antes de 12pm)
"Good afternoon!" = Buenas tardes = [gud af-ter-NOON] (12pm-6pm)
"Good evening!" = Buenas noches = [gud EEV-ning] (después de 6pm)

Frase 2: Identificarte como repartidor

English: "I'm here for a pickup."

🗣️ Español: Estoy aquí para recoger un pedido 🔊 Pronunciación: [aim hir for a PIK-up]

Usa cuando: Al llegar al restaurante Ejemplo real: Entras al restaurante y el empleado te pregunta qué necesitas. Dices esta frase.

💡 TIP: Di esto inmediatamente para que sepan que eres repartidor y no un cliente regular.

Variaciones:

"Pickup for [nombre]" = Recogida para [nombre] = [PIK-up for...]
"Delivery pickup" = Recogida de entrega = [deh-LIV-er-ee PIK-up]

Frase 3: Respuesta simple a "How are you?"

English: "Good, thank you!"

🗣️ Español: Bien, ¡gracias! 🔊 Pronunciación: [gud, THANK yoo]

Usa cuando: Alguien te pregunta cómo estás Ejemplo real: Cliente te saluda "How are you?" y respondes con esta frase simple y amable

💡 TIP: No necesitas explicar realmente cómo te sientes. Es solo cortesía. Siempre di "Good" o "Fine".

Variaciones:

"I'm good!" = Estoy bien = [aim gud]
"Fine, thanks!" = Bien, gracias = [fain, thanks]
"Great!" = ¡Excelente! = [greit]

2. Al Recoger el Pedido

Frase 4: Dar el nombre del cliente

English: "Order for [customer name]."

🗣️ Español: Orden para [nombre del cliente] 🔊 Pronunciación: [OR-der for...]

Usa cuando: El restaurante te pregunta qué orden Ejemplo real: Empleado pregunta "What's the name?" y tú respondes "Order for Michael"

💡 TIP: Ten el nombre visible en tu teléfono para mostrarlo si no sabes pronunciarlo correctamente.

Variaciones:

"I have an order for..." = Tengo una orden para... = [ai hav an OR-der for...]
"Picking up for..." = Recogiendo para... = [PIK-ing up for...]

Frase 5: Confirmar el número de orden

English: "Order number [####]."

🗣️ Español: Número de orden [####] 🔊 Pronunciación: [OR-der NUM-ber...]

Usa cuando: Necesitas dar el número de confirmación Ejemplo real: Restaurante tiene muchas órdenes y te pide el número. Dices "Order number five three two"

💡 TIP: Di los números uno por uno: "5-3-2" no "quinientos treinta y dos". Es más claro.

Números importantes:

0 = zero = [ZEE-roh]
1 = one = [wan]
2 = two = [too]
3 = three = [three]
4 = four = [for]
5 = five = [faiv]
6 = six = [siks]
7 = seven = [SEV-en]
8 = eight = [eit]
9 = nine = [nain]

Frase 6: Preguntar si la orden está lista

English: "Is it ready?"

🗣️ Español: ¿Está lista? 🔊 Pronunciación: [is it RED-ee?]

Usa cuando: Llegas y no ves tu orden Ejemplo real: Has esperado unos minutos y quieres saber si puedes recoger la comida ya

💡 TIP: Pregunta con amabilidad, no con impaciencia. El tono es muy importante.

Variaciones:

"How long?" = ¿Cuánto tiempo? = [hau long?]
"How many minutes?" = ¿Cuántos minutos? = [hau MEN-ee MIN-its?]

Frase 7: Pedir que verifiquen los artículos

English: "Can you check the order?"

🗣️ Español: ¿Puede verificar la orden? 🔊 Pronunciación: [kan yoo chek thee OR-der?]

Usa cuando: Quieres asegurarte de que está completa Ejemplo real: La bolsa se ve pequeña y quieres confirmar que todo esté incluido antes de salir

💡 TIP: Es mejor verificar en el restaurante que tener que regresar después. Siempre revisa.

Variaciones:

"Is everything here?" = ¿Está todo aquí? = [is EV-ree-thing hir?]
"Is this complete?" = ¿Está completo? = [is this kom-PLEET?]

Frase 8: Agradecer al recoger

English: "Thank you! Have a good day!"

🗣️ Español: ¡Gracias! ¡Que tenga un buen día! 🔊 Pronunciación: [THANK yoo! hav a gud dei!]

Usa cuando: Recibes la orden y te vas Ejemplo real: Empleado te entrega la bolsa, tú dices esta frase mientras sales del restaurante

💡 TIP: Ser amable con restaurantes te ayuda a recibir mejor servicio en futuras visitas.

Variaciones según hora:

"Have a great day!" = ¡Que tenga un excelente día! = [hav a greit dei]
"Have a good night!" = ¡Que tenga buena noche! = [hav a gud nait]

3. Problemas en el Restaurante

Frase 9: La orden no está lista

English: "How much longer?"

🗣️ Español: ¿Cuánto tiempo más? 🔊 Pronunciación: [hau much LONG-er?]

Usa cuando: La orden no está lista y necesitas saber cuánto esperar Ejemplo real: Llevas 10 minutos esperando y preguntas cortésmente cuánto falta

💡 TIP: Si dicen "5 minutes" pero pasan 10, puedes preguntar de nuevo amablemente.

Respuestas comunes que escucharás:

"Five minutes" = Cinco minutos = [faiv MIN-its]
"Almost ready" = Casi lista = [OL-most RED-ee]
"Just a moment" = Solo un momento = [just a MOH-ment]

Frase 10: Falta algo en la orden

English: "I need the drinks too."

🗣️ Español: Necesito las bebidas también 🔊 Pronunciación: [ai need thee drinks too]

Usa cuando: Te dan la comida pero faltan bebidas Ejemplo real: Recibes la bolsa pero en la app dice que hay 2 sodas y no están incluidas

💡 TIP: Siempre revisa tu app antes de salir del restaurante. Es tu responsabilidad entregar completo.

Variaciones:

"Where are the drinks?" = ¿Dónde están las bebidas? = [wer ar thee drinks?]
"I'm missing..." = Me falta... = [aim MIS-ing...]
"I need the [item]" = Necesito el/la [artículo] = [ai need thee...]

Frase 11: Pedir utensilios

English: "Can I have napkins and utensils?"

🗣️ Español: ¿Me puede dar servilletas y cubiertos? 🔊 Pronunciación: [kan ai hav NAP-kins and yoo-TEN-sils?]

Usa cuando: Necesitas extras para el cliente Ejemplo real: La orden es comida que necesita tenedor y no viene incluido en la bolsa

💡 TIP: Muchos clientes se quejan si faltan cubiertos. Siempre pide extras.

Artículos comunes:

Napkins = Servilletas = [NAP-kins]
Fork = Tenedor = [fork]
Spoon = Cuchara = [spoon]
Knife = Cuchillo = [naif]
Straw = Pajilla/popote = [straw]
Sauce = Salsa = [sos]

Frase 12: Cancelar o reportar problema

English: "I need to contact support."

🗣️ Español: Necesito contactar a soporte 🔊 Pronunciación: [ai need to KON-takt su-PORT]

Usa cuando: Hay un problema que no puedes resolver Ejemplo real: El restaurante dice que nunca recibieron la orden y necesitas ayuda de la app

💡 TIP: No discutas con el restaurante. Llama a soporte de la app inmediatamente.

Variaciones:

"There's a problem" = Hay un problema = [therz a PROB-lem]
"This order is wrong" = Esta orden está mal = [this OR-der is rong]

4. Al Llegar con el Cliente

Frase 13: Anunciarte al llegar

English: "Hi! I have your delivery."

🗣️ Español: ¡Hola! Tengo tu entrega. 🔊 Pronunciación: [hai! ai hav yor deh-LIV-er-ee]

Usa cuando: El cliente abre la puerta Ejemplo real: Tocas, cliente abre, sonríes y dices esta frase mientras levantas la bolsa

💡 TIP: Sonríe siempre. Tu actitud afecta la propina. Los clientes valoran la amabilidad.

Variaciones:

"Your food is here!" = ¡Tu comida está aquí! = [yor food is hir]
"Delivery for you!" = ¡Entrega para ti! = [deh-LIV-er-ee for yoo]

Frase 14: Confirmar el nombre

English: "Are you [customer name]?"

🗣️ Español: ¿Eres [nombre del cliente]? 🔊 Pronunciación: [ar yoo...]

Usa cuando: Quieres confirmar que es la persona correcta Ejemplo real: En un edificio de apartamentos, alguien abre pero quieres verificar antes de entregar

💡 TIP: En edificios siempre confirma el nombre. Evita entregar a la persona equivocada.

Variaciones:

"Is this for [name]?" = ¿Esto es para [nombre]? = [is this for...]
"[Name]?" = ¿[Nombre]? = (solo el nombre como pregunta)

Frase 15: Entregar en la puerta sin contacto

English: "I'll leave it here."

🗣️ Español: Lo dejaré aquí. 🔊 Pronunciación: [ail leev it hir]

Usa cuando: Entrega sin contacto (contactless) Ejemplo real: Tocas, retrocedes, y dices esta frase cuando el cliente abre o habla por el interfón

💡 TIP: Retrocede 6 pies (2 metros) después de dejar la comida. Toma foto si la app lo requiere.

Variaciones:

"It's at the door" = Está en la puerta = [its at thee dor]
"I left it outside" = Lo dejé afuera = [ai left it AUT-said]

Frase 16: Pedir que verifiquen la orden

English: "Please check everything."

🗣️ Español: Por favor revise todo. 🔊 Pronunciación: [pleez chek EV-ree-thing]

Usa cuando: Entregas órdenes grandes o complejas Ejemplo real: Entregas 5 bolsas y quieres que el cliente verifique antes de que te vayas

💡 TIP: Esto te protege de quejas posteriores sobre artículos faltantes.

Variaciones:

"Make sure everything is there" = Asegúrese de que todo esté = [meik shur EV-ree-thing is ther]

Frase 17: Despedida al entregar

English: "Enjoy your meal!"

🗣️ Español: ¡Disfruta tu comida! 🔊 Pronunciación: [en-JOY yor meel]

Usa cuando: Te despides después de entregar Ejemplo real: Entregas la comida, el cliente agradece, y tú dices esto con una sonrisa

💡 TIP: Esta frase simple puede aumentar tus propinas. Es profesional y amable.

Variaciones:

"Have a great day!" = ¡Que tengas un gran día! = [hav a greit dei]
"Thank you!" = ¡Gracias! = [THANK yoo]
"Take care!" = ¡Cuídate! = [teik ker]

5. Problemas de Entrega

Frase 18: No encuentras la dirección

English: "I can't find the address."

🗣️ Español: No puedo encontrar la dirección 🔊 Pronunciación: [ai kant faind thee a-DRES]

Usa cuando: Estás perdido y llamas al cliente Ejemplo real: Has dado vueltas 5 minutos y no encuentras el lugar. Llamas y explicas el problema

💡 TIP: Llama al cliente inmediatamente. No pierdas tiempo. Ellos conocen el área mejor que el GPS.

Frases útiles adicionales:

"Where are you?" = ¿Dónde estás? = [wer ar yoo?]
"Can you help me?" = ¿Puedes ayudarme? = [kan yoo help mee?]
"I'm lost" = Estoy perdido = [aim lost]

Frase 19: Pedir indicaciones

English: "Can you come outside?"

🗣️ Español: ¿Puedes salir? 🔊 Pronunciación: [kan yoo kum AUT-said?]

Usa cuando: No encuentras el apartamento exacto Ejemplo real: Estás en el edificio correcto pero hay muchas puertas. Pides que salgan a encontrarte

💡 TIP: Muchos clientes prefieren salir a encontrarte. No tengas pena de pedir ayuda.

Variaciones:

"Where should I go?" = ¿Adónde debo ir? = [wer shud ai goh?]
"I'm at the entrance" = Estoy en la entrada = [aim at thee EN-trans]

Frase 20: Cliente no responde

English: "I'm here with your order."

🗣️ Español: Estoy aquí con tu orden 🔊 Pronunciación: [aim hir with yor OR-der]

Usa cuando: Dejas mensaje de voz o texto Ejemplo real: Cliente no contesta llamada. Dejas mensaje diciendo dónde estás y que tienes su comida

💡 TIP: Siempre envía un texto también. Muchas personas no contestan llamadas de números desconocidos.

Para mensajes de texto:

"Hi, I'm your delivery driver. I'm outside." = Hola, soy tu repartidor. Estoy afuera.
"Please call me back" = Por favor llámame = [pleez kol mee bak]

Frase 21: Pedir código de acceso

English: "What's the gate code?"

🗣️ Español: ¿Cuál es el código del portón? 🔊 Pronunciación: [wats thee geit kohd?]

Usa cuando: Llegas a un edificio con portón cerrado Ejemplo real: Hay un teclado en la entrada y necesitas el código para entrar

💡 TIP: Pregunta esto inmediatamente al llamar. Ahorra mucho tiempo.

Variaciones:

"How do I get in?" = ¿Cómo entro? = [hau doo ai get in?]
"What's the code?" = ¿Cuál es el código? = [wats thee kohd?]
"Can you buzz me in?" = ¿Puedes abrirme? = [kan yoo buz mee in?]

Frase 22: Reportar problema al cliente

English: "There's a problem with your order."

🗣️ Español: Hay un problema con tu orden 🔊 Pronunciación: [therz a PROB-lem with yor OR-der]

Usa cuando: Algo está mal con la comida Ejemplo real: El restaurante olvidó un artículo y necesitas explicarle al cliente antes de llegar

💡 TIP: Siempre comunica problemas inmediatamente. La honestidad protege tu calificación.

Explicaciones comunes:

"They forgot [item]" = Olvidaron [artículo] = [thei for-GOT...]
"It's not ready yet" = No está listo todavía = [its not RED-ee yet]
"I'm running late" = Voy tarde = [aim RUN-ing leit]

6. En el Edificio o Condominio

Frase 23: Pedir que te dejen entrar

English: "Can you let me in?"

🗣️ Español: ¿Me puedes dejar entrar? 🔊 Pronunciación: [kan yoo let mee in?]

Usa cuando: Hablas por el interfón Ejemplo real: Presionas el botón del apartamento en el interfón y pides acceso

💡 TIP: Identifícate primero: "Hi, delivery for [nombre]. Can you let me in?"

Variaciones:

"Can you open the door?" = ¿Puedes abrir la puerta? = [kan yoo OH-pen thee dor?]
"I need access" = Necesito acceso = [ai need AK-ses]

Frase 24: Preguntar por el número de apartamento

English: "What's your apartment number?"

🗣️ Español: ¿Cuál es tu número de apartamento? 🔊 Pronunciación: [wuts yor uh-PART-ment NUM-ber]

Usa cuando: Necesitas el número exacto de apartamento en un edificio grande Ejemplo real: App solo muestra dirección de calle pero edificio tiene 50+ unidades

💡 TIP: Muchas apps no muestran apt #. Pregunta cortésmente, es normal.

Variaciones:

"Which apartment?" = ¿Qué apartamento? = [wich uh-PART-ment]
"What unit number?" = ¿Qué número de unidad? = [wut YOO-nit NUM-ber]

Frase 25-30

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